加油站班前会的正确打开方式

一、班前会目的

1、鼓舞员工士气

让员工做好上岗前的形象准备和心态准备，以饱满的状态、昂扬的激情、充满信心和活力的去服务好客户

2、传达工作要求和任务目标

总结上一班的销售完成情况，下达本班的任务目标，激励员工去竞争和超越；传达工作要求和工作任务。

二、会议安排

开会时间：交接班前10分钟

班前会时长：5-10分钟

地点：便利店门前指定范围，员工面向油站现场方向

参加人员：加油站全员

主持人：前庭主管或站经理

三、会议流程

1、列队。员工在指定位置列队，用交通锥或隔离带隔离出安全区域。

2、问好。主持人：各位亲爱的家人，大家早上/下午/晚上好！

团队：好！很好！非常好！

要求：精神饱满、声音洪亮、队列整齐、斗志昂扬。

3、点名：主持人点名，被点员工大声回应“到”。

4、整理着装：两员工一组，面对面检查仪容仪表和微笑。

5、加油服务演练：演练加油服务过程中的动作、语言。

6、下达销售目标

站经理预估上一班的销售情况，通报本班次的油品、非油品销售目标，营造奋勇争先的销售氛围，确保班组员工明确知晓，并问“是否有信心？”

班组回应：“保证完成任务”

7、本班次的具体工作要求

站经理对达成目标所需要的动作进行分解：

（1）当期主推的油品促销活动

（2）当期主推的非油品促销活动

（3）茶水服务、擦车/洗车服务的到位率

（4）客户信息采集数量/微信粉丝量目标

（5）客户回访沟通的数量目标

（6）服务的方法与技巧

（7）上班次优秀事迹表扬

注意：避免在班前会批评员工，挫伤团队士气。

8、 其他工作安排

（1）今日重点工作安排

（2）员工工作纪律要求

（3）安全注意事项

（4）油品库存情况与接卸油安排

（5）上级会议或文件精神传达

（6）站务管理要求

（7）优秀案例分享

注意：不要在晨会上做培训或长篇大论。表达要简洁干练。

9、确认掌握

站经理随机抽查员工复述要点内容，确保班组员工掌握重要的工作安排。

10、团队鼓励

参会人员围成圆圈，伸出右手，彼此手心相叠。站长/前庭主管手放在最下面，托起大家的手。

主持人喊：“*********油站”

全员齐声呼喊：加油！加油！加油！或“加油加油我最强，加油加油我最棒”或其他团队自创口号。

11、解散，准备交接班。

四、做好晨会记录，完善签名。